1. Compromiso con tu Privacidad
En cumplimiento con las políticas de Google Play Store y en respeto a la soberanía de los datos de nuestros usuarios, proporcionamos un mecanismo directo y transparente para solicitar la eliminación total o parcial de tu cuenta y los datos asociados a la plataforma Gstore.
2. ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Para solicitar la supresión de tu cuenta de usuario y de los datos de tu empresa, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta - Gstore".
- En el cuerpo del mensaje, indícanos la dirección de correo electrónico con la que te registraste en la aplicación y tu nombre de usuario.
- Nuestro equipo verificará tu solicitud y procesará la eliminación en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
3. Tipos de Datos que se Eliminan
Al confirmar y ejecutar la solicitud de eliminación:
- Datos de Cuenta y Perfil: Nombre completo, correo electrónico, contraseñas cifradas y rol de usuario.
- Datos Comerciales: Configuración de la empresa, tiendas asociadas, catálogos de productos, categorías, inventario y registros de kardex.
- Registros de Clientes y Proveedores: Toda la información de contactos comerciales registrados en tu cuenta.
4. Datos Conservados y Periodos de Retención
Únicamente se retienen datos en los siguientes casos excepcionales:
- Comprobantes fiscales y contables: Si emitiste comprobantes de venta, la información se preservará de forma disociada únicamente durante el plazo exigido por las normativas tributarias y comerciales vigentes antes de su purga definitiva.
- Transacciones de suscripción / pagos: Los registros de compra de licencias en Google Play Billing se mantienen en los servidores de Google para efectos de verificación de pagos y reembolsos.